화장실, 가루실 및 요양 실의 개선

새로운 화장실에서 고객 의견을 반영하는 것 외에도 새 화장실을 구축하고 분말 실을 개선하고 간호 실을 설치하고 있습니다.
parco_ya는 "자연스러운 편안함"이라는 주제를 가진 사이프러스 재료를 사용하여 편안하고 편안한 시간을 제안했습니다. Shinsaibashi Parco는 3 층과 5 층의 화장실과 베이비 화장실을 포함 하여이 지역의 다양한 고객에게 편안하고 스트레스가없는 공중 화장실을 계획했습니다. 5 층에는이 시설이 남성 및 여성 화장실, 가루 구석, 유방 화장실 및 다목적 화장실 (= 성 화장실)을 설치 함으로써이 시설이 배포되었습니다. 표지판은 색상으로 구분 된 성별과 관련이없는 흑백 색상입니다.

상점 직원의 기술을 향상시키기위한 다양한 교육

토토 사이트에서는 다양한 교육을 통해 영업 플로어의 직원을 지원하여 고객을 소중히 여기고 스스로 생각하고 행동 할 수있는 직원이되도록합니다.
"고객 서비스 교육"외에도 직원의 고객 서비스 기능을 향상시키는 것을 목표로하며 고객이 자신의 요구를 이해하고 고객이 쇼핑을 즐기기위한 제안을 할 수 있도록 도와주는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리는 SNS를 사용하여 상점의 팬을 확장하는 것을 목표로하는 "SNS 교육"을 도입했습니다. 우리는 직원이 성취되고 즐거운 경험으로 영업 플로어에서 일할 수 있도록 "진정한"교육 교육을 제공합니다.
또한 각 상점은 적극적으로 작업하고 있으며 "전체 팀의 고객 서비스 기능을 향상시키는 데 도움이되는 맞춤형 서비스 역할 플레이 컨테스트"와 같은 성장을 볼 수있는 기회를 제공하고 있습니다.

상점 직원을위한 작업 환경 개선

우리는 상점 직원이 고객 서비스에 집중할 수 있도록 작업 환경의 개선을 촉진하고 있습니다. 우리는 현재 상점 직원과 편의점을 위해 전용 개인 전화 부스를 설치하고 나머지 지역을 개조하고 있습니다.

ICT를 사용하여 비즈니스 부하 감소 및 고객 서비스 기능 향상

토토 사이트 및 Shop을 연결하는 커뮤니케이션 도구 인 토토 사이트 SC Group Wear는 상점 직원의 관리 작업 부하를 줄이고 고객 서비스 기능을 향상시키는 데 사용되고 있습니다.

상점 직원을위한 정보 사이트 "Suteki Labo"
상점 직원을위한 웹 사이트 인 Suteki Labo를 사용하면 그룹 교육에 참여하지 않으면 배울 수 없었던 정보, 컴퓨터 나 스마트 폰에서 고객 서비스의 예로 사용할 수있는 비디오를 볼 수 있으므로 고객 서비스 시간을 줄이지 않고 고객 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

24 시간 "Support Chatbot"
우리는 AI가 하루 24 시간 상점 직원의 질문에 답변하는 "지원 챗봇"을 소개했습니다. 우리는 많은 상점 직원의 일상 업무에 대한 질문과 질문에 즉시 응답 할 수 있으며, Parco Store 직원의 업무를 줄이고 상점 직원과 Parco Store 직원 간의 의사 소통을 더 잘 알 수 있습니다.